Versie: 11 augustus 2026
1. Verkoper
Vispuur.nl is onderdeel van Vis à Fish B.V., Inschot 8, 8321 MB Urk. KvK 80134327, btw NL861564169B01. E-mail: info@vispuur.nl, telefoon: 085 - 401 44 39.
2. Aanbod en bestelling
De productpagina, gekozen variant, hoeveelheid, prijs, bezorgmethode, leverdatum en betaalmethode vormen samen het aanbod. Natuurproducten kunnen beperkt verschillen in vorm, kleur en exact gewicht. Kennelijke fouten binden Vispuur.nl niet.
3. Prijzen en betaling
Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Bezorgkosten en kortingen worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Online betaling en contante betaling zijn beschikbaar volgens de gekozen bezorgroute.
4. Levering
De klant verstrekt correcte adres- en contactgegevens en zorgt dat de gekoelde bestelling kan worden aangenomen. Bij vertraging of overmacht informeren wij de klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.
5. Voedselinformatie en bewaren
Het etiket en de productspecifieke informatie zijn leidend. Na ontvangst moeten producten direct volgens het etiket worden gekoeld of ingevroren. Allergenen- en actuele partijgegevens kunnen vóór aankoop rechtstreeks worden opgevraagd.
6. Bedenktijd en uitzonderingen
Producten die snel bederven of verouderen, zoals veel verse en gekoelde visproducten, zijn wettelijk uitgezonderd van de bedenktijd. Voor producten waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is, geldt het wettelijke herroepingsrecht. De klant kan de online functie Koop ongedaan maken gebruiken. Dit staat los van een verzoek om een nog niet verwerkte bestelling praktisch te wijzigen.
7. Klachten en conformiteit
De klant meldt een kwaliteits- of transportprobleem zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur, met bestelnummer en foto's. Deze praktische meldtermijn beperkt wettelijke rechten niet. De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht.
8. Aansprakelijkheid
Vispuur.nl is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat door onjuiste klantgegevens, het niet aannemen van de levering of onjuiste bewaring na correcte aflevering. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.
9. Overmacht
Bij omstandigheden buiten redelijke invloed, zoals ernstige transportstoring of extreem weer, zoeken partijen een passende oplossing. Indien levering blijvend onmogelijk is, gelden de wettelijke regels voor ontbinding en terugbetaling.
10. Recht en geschillen
Nederlands recht is van toepassing. Partijen proberen een klacht eerst onderling op te lossen. De consument behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.